POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

En Aulysa, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal cuando visitas nuestra tienda online o realizas una compra.

1. ¿QUIÉN ES RESPONSABLE DE TUS DATOS?

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de esta tienda online es el titular de Aulysa.

Aulysa utiliza la plataforma Shopify para ofrecer sus productos y gestionar las operaciones de comercio electrónico.

2. ¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS?

Dependiendo de cómo interactúes con nuestra tienda, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación: nombre y apellidos.

• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono, cuando sea necesario.

• Datos de pedido: productos comprados, tallas seleccionadas, importe de la compra, número de pedido e historial de pedidos.

• Datos de pago: información relacionada con el estado de los pagos y las transacciones. Los datos completos de las tarjetas pueden ser gestionados directamente por los proveedores de pago correspondientes.

• Datos técnicos: dirección IP, información del navegador, dispositivo utilizado e información sobre la navegación.

• Datos de atención al cliente: información que nos facilites cuando contactes con nosotros para realizar una consulta, solicitar una devolución o resolver una incidencia.

• Preferencias comerciales: tus preferencias de comunicación y, cuando hayas dado el consentimiento correspondiente, información utilizada para enviarte ofertas y comunicaciones comerciales.

Solo trataremos los datos personales necesarios para los fines descritos en esta política.

3. ¿PARA QUÉ UTILIZAMOS TUS DATOS?

Podemos utilizar tus datos personales para los siguientes fines:

Gestionar tus compras

Procesar pedidos, confirmar compras, gestionar pagos, organizar envíos, tramitar devoluciones y reembolsos, y prestar asistencia relacionada con tus compras.

La base jurídica de este tratamiento es la ejecución del contrato de compraventa y, cuando corresponda, el cumplimiento de obligaciones legales.

Atender tus consultas

Responder a tus preguntas, resolver incidencias y ofrecer asistencia al cliente.

La base jurídica será la ejecución del contrato cuando la consulta esté relacionada con una compra o, según el caso, nuestro interés legítimo en atender las solicitudes recibidas.

Cumplir obligaciones legales

Conservar la información necesaria para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas y otras exigencias legales aplicables.

La base jurídica es el cumplimiento de las obligaciones legales correspondientes.

Mejorar nuestra tienda

Analizar el funcionamiento de la tienda, comprender cómo se utilizan sus páginas y mejorar la experiencia de navegación y compra.

Cuando se utilicen cookies o tecnologías de seguimiento que requieran consentimiento, estas solo se activarán conforme a las preferencias expresadas por el usuario y a la normativa aplicable.

Enviar comunicaciones comerciales

Si te suscribes a nuestras comunicaciones comerciales o das el consentimiento necesario, podremos enviarte novedades, promociones y ofertas relacionadas con Aulysa.

Podrás retirar tu consentimiento o darte de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en los correos comerciales, cuando esté disponible.

La retirada del consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento realizado antes de retirarlo.

4. ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS TUS DATOS?

Para gestionar nuestra actividad, podemos compartir los datos estrictamente necesarios con proveedores que nos ayudan a prestar nuestros servicios, entre ellos:

• Shopify: plataforma tecnológica utilizada para gestionar la tienda online y los pedidos.

• Proveedores de pago: para procesar las transacciones y prevenir operaciones fraudulentas.

• Empresas de transporte y logística: para entregar los pedidos y gestionar las incidencias de envío.

• Proveedores de atención al cliente y comunicación: cuando sean utilizados para responder consultas o enviar comunicaciones autorizadas.

• Proveedores de análisis y publicidad: cuando corresponda y de acuerdo con las preferencias de consentimiento del usuario.

• Administraciones públicas y autoridades competentes: cuando exista una obligación legal de facilitar información.

No compartimos datos personales indiscriminadamente. Los proveedores solo podrán acceder a los datos necesarios para las funciones que desempeñan, de acuerdo con las condiciones y garantías aplicables.

5. PLATAFORMA SHOPIFY

Nuestra tienda online está alojada en Shopify, que proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para ofrecer nuestros productos y procesar las compras.

Shopify y sus proveedores pueden tratar determinados datos personales para prestar sus servicios, proteger la plataforma y cumplir las obligaciones correspondientes.

Para obtener más información sobre el tratamiento de datos realizado por Shopify, puedes consultar su política de privacidad en:

https://www.shopify.com/legal/privacy

6. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Garantizar el funcionamiento de la tienda y del carrito de compra.

• Recordar determinadas preferencias de navegación.

• Obtener estadísticas sobre el uso de la tienda.

• Medir la eficacia de las campañas publicitarias.

• Personalizar contenidos o anuncios cuando corresponda y exista una base jurídica válida.

Las cookies estrictamente necesarias pueden utilizarse para proporcionar los servicios solicitados o permitir el funcionamiento de la tienda.

Las cookies de análisis, publicidad y otras tecnologías no esenciales se utilizarán conforme a la normativa aplicable y, cuando sea necesario, después de obtener tu consentimiento.

Puedes gestionar tus preferencias mediante el banner de cookies de la tienda, cuando esté disponible.

Para obtener información más detallada, consulta nuestra Política de Cookies.

7. PUBLICIDAD Y ANÁLISIS

Podemos utilizar herramientas de análisis y publicidad digital para comprender el rendimiento de nuestra tienda y nuestras campañas.

Estas herramientas pueden incluir tecnologías que permiten medir visitas, interacciones y conversiones.

Cuando se utilicen cookies o tecnologías similares que requieran consentimiento, respetaremos las preferencias que hayas expresado a través de los mecanismos de consentimiento disponibles.

La configuración de estas herramientas puede variar según las aplicaciones y los servicios que estén activos en la tienda.

8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Algunos de nuestros proveedores pueden tratar o almacenar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales, se aplicarán las garantías exigidas por la legislación de protección de datos, como una decisión de adecuación o las garantías contractuales apropiadas, cuando sean necesarias.

Puedes consultar la información de privacidad de los proveedores correspondientes para conocer más detalles sobre sus prácticas.

9. ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TUS DATOS?

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recopilados.

Los plazos de conservación dependerán del tipo de información y de la finalidad del tratamiento:

• Pedidos y facturación: durante los plazos exigidos por la legislación fiscal, contable y mercantil aplicable.

• Consultas y atención al cliente: durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y, cuando corresponda, atender posibles reclamaciones.

• Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento o te opongas al tratamiento, según corresponda, sin perjuicio de la conservación limitada de la información necesaria para respetar tu decisión.

• Datos técnicos y cookies: durante los periodos definidos para cada tecnología, de acuerdo con la configuración aplicable y la normativa vigente.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, se eliminarán o se conservarán bloqueados únicamente cuando la ley lo exija.

10. ¿CÓMO PROTEGEMOS TUS DATOS?

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación indebida.

Los pagos se procesan mediante los mecanismos disponibles en la plataforma y los proveedores de pago correspondientes.

Aunque aplicamos medidas de seguridad adecuadas, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

11. TUS DERECHOS

De acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos, puedes ejercer los siguientes derechos cuando se cumplan sus requisitos legales:

• Acceso: conocer si tratamos tus datos y obtener información sobre ellos.

• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando proceda.

• Oposición: oponerte a determinados tratamientos.

• Limitación: solicitar que limitemos el tratamiento en los supuestos previstos por la ley.

• Portabilidad: recibir determinados datos en un formato estructurado y solicitar su transmisión cuando sea legalmente aplicable.

• Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él.

Para ejercer tus derechos, puedes contactar con nosotros respondiendo al correo electrónico de confirmación de tu pedido.

Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de atender determinadas solicitudes.

Responderemos dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente. En España, puedes dirigirte a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

https://www.aepd.es/

12. MENORES DE EDAD

Nuestra tienda está dirigida al público adulto. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores cuando no exista una base jurídica válida para hacerlo.

Si consideras que un menor nos ha facilitado datos personales de forma indebida, puedes contactar con nosotros para que podamos revisar la situación.

13. ENLACES A TERCEROS

Nuestra tienda puede incluir enlaces a páginas web o servicios de terceros.

Aulysa no controla las políticas de privacidad ni las prácticas de esos sitios externos. Te recomendamos revisar sus políticas antes de facilitarles información personal.

14. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, en los servicios utilizados o en la normativa aplicable.

La versión vigente estará disponible en nuestra tienda online e indicará la fecha de su última actualización.

15. CONTACTO

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes responder al correo electrónico de confirmación de tu pedido.

Revisaremos tu solicitud y te indicaremos cómo proceder.

Aulysa agradece tu confianza y se compromete a tratar tus datos personales con responsabilidad y transparencia.